Newsletter 46 – Pourquoi les RH doivent s’approprier l’IA générative ?
L’humain a mieux à faire que de laver son linge
L’humain a mieux à faire que de laver son lingeQui aurait aujourd’hui la nostalgie d’aller laver de lourds draps de lin à l’eau froide de la rivière ? Grâce aux techniques qu’elles ont inventées ou empruntées depuis la préhistoire, les sociétés humaines n’ont cessé de gagner du temps que, pour une bonne part, nous consacrons à des choses moins fatigantes et moins rébarbatives.
En matière de déléguer aux machines ce que seuls les humains savaient jusqu’alors faire, l’Intelligence Artificielle générative vient de renverser la table, depuis l’accès gratuit en ligne, à l’automne 2022, de Chat Generative Pre-trained Transformer, qui a immédiatement battu les records d’acquisition de nouveaux usagers en un mois qui étaient précédemment détenus par les réseaux sociaux et notamment TikTok.
Bien que l’agent conversationnel ChapGPT, pas plus qu’une machine à laver, ne comprenne rien au sens de ce qu’il génère, il est capable de créer des contenus significatifs et performants : textes, images, sons, codes informatiques, etc.
Ce faisant, il menacerait, selon les experts, 30% des emplois existants, y compris dans la fonction RH, qu’on a peut-être trop facilement cru assujetties à un doigté spécifiquement humain.
…et rester maître ès Humains
Quelle est la valeur ajoutée du seul véritable générateur et capteur du sens, à savoir le cerveau humain porté par un corps mieux intra-connecté que n’importe quel robot ? Le psychologue du développement Jean Piaget définissait trois niveaux d’intelligence : répondre d’une façon connue à une situation connue ; répondre d’une façon nouvelle à une situation connue ; et enfin répondre de façon nouvelle à une situation nouvelle.
Si monumentales soient-elles, les données brassées par ChatGPT existent déjà. Leur résumé analytique peut d’évidence instruire les prises de décision. Reste à identifier celles qui ne doivent pas être automatisées mais réservées à l’humain qui pilote sa propre action, son équipe ou son entreprise. L’innovation et la création sont des domaines où, justement, la décision est reine, comme l’expérimentent les chercheurs et les artistes : il ne leur suffit pas de produire un contenu parfaitement nourri par ce qui s’est déjà fait.
Pour ouvrir des voies nouvelles, il nous faut sans cesse décider ce qu’on jette et ce qu’on garde, et oser concevoir des ponts entre des domaines jusqu’alors disjoints.
Depuis la fin 2022, les performances naturelles de l’agent conversationnel ChatGPT font sensation sur Internet.
Il n’en fallait pas plus pour réactiver les débats sur les possibilités qu’une intelligence artificielle se rapproche des aptitudes humaines à comprendre et ressentir. Décryptage
Mes nuits avec une intelligence artificielle. Entretiens avec ChatGPT, Paris, Le Cherche-Midi, 2023.
Un homme qui a décidé de limiter sa vie sociale pour se libérer de l’alcool dialogue pendant plusieurs nuits avec ChatGPT. Une intimité déroutante se crée alors entre le narrateur et la machine. Stéphane Rose signe un livre original et déroutant porté par un humour dévastateur. En conservant intégralement toutes les réponses de l’intelligence artificielle, en installant une discussion au long cours, il invente un nouveau type de correspondance. Et si ces conversations à demi humaines annonçaient notre futur ? Et si nous étions tous appelés à devenir artificiels ? Et si les machines étaient encore plus conventionnelles que nous ? « Solitude, mode d’emploi », tel pourrait être le titre de ce récit cinglant et libérateur.
