Newsletter 60 – La robustesse…pour une performance durable
Et si la performance ne se mesurait pas uniquement à l’efficacité immédiate, mais aussi à la capacité de résilience ? Face aux crises et aux incertitudes, la robustesse, inspirée des mécanismes du vivant, s’impose comme une clé pour allier adaptation et pérennité. Redéfinir la performance, c’est apprendre à durer, au-delà du sprint, pour exceller dans le marathon.
La face cachée de la valeur performance
Imaginons un manager capable de faire courir le 100 mètres à son équipe en 9,58 secondes comme le recordman du monde Usain Bolt… Belle performance, certes, et utile à certains moments nécessitant un dépassement et un surcroit d’engagement face à la concurrence ou dans le cadre du lancement d’un produit ou d’une réorganisation.
Cependant, la pérennité de l’entreprise nécessite autant de gagner un sprint qu’un marathon.
Or, à force de se focaliser sur certains indicateurs de performance à court terme, pris comme objectifs (en même temps que les gratifications qui peuvent ponctuellement s’y rattacher), on fausse l’appréciation des résultats, ainsi que l’a démontré l’économiste Charles Goodhart : « Lorsqu’une mesure devient un objectif, elle cesse d’être une bonne mesure. » De même que la carte n’est pas le territoire, la mesure n’est pas la réalité.
À trop prendre la seule performance comme critère, non seulement on peut déclencher des effets-rebonds contreproductifs, mais de plus on risque de fragiliser certains collaborateurs avec toutes les conséquences qu’on sait en matière de risques psychosociaux.
Des clefs de la nature pour (sur)vivre dans un monde fluctuant
Une prétendue loi du plus fort à réviser
Quel avantage aurions-nous, managers, Dirigeants, DRH, coachs, à réviser notre adhésion systématique à l’atteinte immédiate des objectifs, la fiabilité, la réduction des zones d’incertitude, le refus des aléas, l’évitement des erreurs et des défauts ?
En ajustant, modulant, complétant cette disposition ancrée en nous, par l’acceptation des erreurs et des défauts (voire leur valorisation – cf l’esprit Kintsugi – News 52), un ralentissement salutaire, encore plus de diversité… ne serions-nous pas plus aptes à tenir la distance avec l’énergie et la force nécessaires au dépassement des crises.
Et vous ? Quels sont vos « secrets » (bien gardés et/ou à partager) pour ancrer votre performance du présent dans une pérennité vertueuse et utile à tous ? Etes-vous conscient de cette précieuse qualité et vous la reconnaît-on, notamment parce que vous feriez mieux face aux crises ?
Sources :
- Site Robustesse
- Site Les Transitions : Vers un monde fluctuant : Repenser la robustesse face à la fin de la performance
- Site Novethic : « Les entreprises ultra performantes, pyramidales, optimisées arrivent à une impasse », Olivier Hamant, chercheur à l’ENS de Lyon