Newsletter 45 – Cadres intermédiaires : une clef de voûte en porte à faux
Trop de hiérarchie tue la performance
Compte tenu que plus de la moitié du temps des cadres intermédiaires est consacré à la production et aux tâches administratives qui s’ensuivent, ils auraient besoin qu’on clarifie leurs attributions. Si on les associait mieux à la définition de la stratégie et, surtout, si on leur laissait davantage la bride sous le cou pour un véritable empowerment, ils s’adonneraient à une meilleure écoute de leur équipe, condition préalable à une bonne transmission des objectifs et à l’émergence de la créativité collective.
Certains dirigeants s’emploient déjà à ce qu’on ne les traite plus en exécutants mais bel et bien en précieux intégrateurs de la complexité : ils s’en félicitent car ils ont constaté un regain de la productivité et une fidélisation accrue de la clientèle.
Il ne suffit donc plus de dire que les managers intermédiaires sont la clef de voûte de l’entreprise, il est temps, pour qu’ils remplissent efficacement et sereinement ce rôle, qu’on cesse de les mettre en porte à faux, ce qui les coince dans un étau, au lieu de leur permettre de réussir leur mission cruciale : convertir les orientations stratégiques de l’entreprise, ainsi que les changements qu’elles induisent sans cesse, en pratiques renouvelées, bien comprises par des acteurs de terrain qu’ils auront su rassurer.
Comme ces cadres représentent 20 % de la population active, leur donner les moyens de s’épanouir professionnellement ou, pour le moins, de ne plus s’épuiser au travail, relève pour ainsi dire de la santé publique !