Newsletter 64 – Du KPI au Guanxi : deux visions du travail efficace
Et si notre conception occidentale de la performance, fondée sur la rapidité, la visibilité et le contrôle, n’était qu’une option parmi d’autres ? En Chine, l’efficacité s’ancre dans une autre vision du monde, où l’harmonie prime sur l’impact immédiat. Comprendre cette autre grammaire de l’action, c’est s’offrir la possibilité de revisiter le rôle du manager, de l’organisation… et du temps.
La puissance de l’eau, qu’elle soit démesurée ou subtile
Le tsunami qui, en 2011, a ravagé les côtes japonaises à la suite d’un séisme l’a suffisamment démontré : rien n’égale la puissance de l’eau quand elle est déchaînée. Mais également quand elle suit son cours ordinaire, du fait de son incroyable plasticité. « Le vrai pouvoir est comme l’eau : il s’adapte à tout sans résister, et finit toujours par atteindre son but », lit-on dans le Tao Tö King, le célèbre Livre de la Voie et de la Vertu, écrit chinois attribué au taoïste Lao Tseu (VIe ou Ve siècle av. J.-C.).
De tous temps, en Orient comme en Occident, l’élément Eau symbolise notamment les liens affectifs qui nous relient les uns aux autres. Dans leur registre professionnel, ces liens se formalisent en Chine par la notion de « guanxi » : tout individu s’inscrit forcément dans un réseau relationnel qui fonctionne en cercles concentriques, qui vont de la famille à la nation. Selon l’économiste Yadong Luo, professeur en management à l’Herbert Business School de l’université de Miami et auteur de Guanxi Business, « aucune entreprise ne peut véritablement réussir à moins qu’elle ne possède un large réseau de guanxi ».
Travailler pour préserver plutôt que pour transformer
Traité de l’efficacité, de François Jullien, 2002, Le livre de Poche, 256 p.
D’où nous vient l’efficacité ? Comment la penser sans construire un modèle à poser comme but, donc sans passer par le rapport théorie-pratique, et hors de tout affrontement héroïque ? À la difficulté européenne à penser l’efficacité s’oppose l’approche chinoise de la stratégie. Quand l’efficacité est attendue du « potentiel de la situation » et non d’un plan projeté d’avance, qu’elle est envisagée en termes de conditionnement et non de moyens à fin de transformation et non d’action, de manipulation et non de persuasion, alors « l’occasion » à saisir n’est plus que le résultat de la tendance amorcée, et le plus grand général ne remporte que des victoires « faciles », sans même qu’on songe à l’en « louer ».
L’auteur appelle « fonds d’effet » ce dont nous vient cette efficacité sans dépense, et qui ne rencontre pas de résistance. Il nous conduira à concevoir une stratégie qui serait de l’efficience plus que de l’efficacité. Car l’effet est d’autant plus grand qu’il n’est pas visé, mais découle indirectement du processus engagé, et qu’il est discret.
Le guanxi, ou relations interpersonnelles, est l’une des dynamiques majeures de la société chinoise. Indissociable du monde des affaires chinois depuis plusieurs siècles, il fédère des millions d’entreprises chinoises au sein d’un réseau social et commercial. Toute entreprise, qu’elle soit locale ou étrangère, est inévitablement confrontée à la dynamique du guanxi.
Même dans l’actuelle période de forte évolution économique, le guanxi est plus enraciné que jamais, influençant fortement les comportements sociaux et les pratiques commerciales des Chinois. Face à l’intérêt croissant des universitaires et des praticiens pour le guanxi, cette deuxième édition propose une mise à jour opportune de l’exploration systématique et rigoureuse des diverses questions sociales, économiques, culturelles et commerciales liées au concept et à la pratique complexes du guanxi.
